GARANTÍA DEL PRODUCTO

Todos los productos son oficiales y por ello tienen los 2 años de garantía del fabricante.

Todas las gafas de sol que tenemos a la venta tienen filtro solar UV homologado por la Unión Europea.

Todas las gafas vienen con su estuche de marca original y oficial.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Gafas de sol o monturas de vista: Siempre gratuitos dentro del país, en tienda o a domicilio, durante 30 días a partir de la entrega. En el caso de envíos fuera del país, a países de la Unión Europea, los costes de envío de cambios o devoluciones los debe costear el cliente. Si es por defecto de fabricación, entonces si los asumimos nosotros.

Lentillas: Sólo se admitirán cambios o devoluciones de cajas de lentillas que estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que son defectuosas.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través del correo electrónico info@suroptik.com su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, que recibirá en un plazo de 14 días, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes con alguno de los siguientes métodos de devolución:

  • Recogida a Domicilio: Se nos puede contactar al correo info@suroptik.com informando del número de pedido, la dirección y horario para proceder con la recogida.
  • Devoluciones fuera de España: Las devoluciones y los costes de la misma hasta nuestro almacén van a cargo del cliente. Siempre que el producto no presente un defecto o error por nuestra parte.

Las devoluciones se harán sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Todas las devoluciones o cambios son gratuitos a nivel nacional. Para las devoluciones o cambios fuera de España, es el cliente quien asume los gastos de devolución del producto hasta nuestro almacén. Siempre que el producto recibido no presente ningún defecto o error por nuestra parte.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Véase gafas de sol, gafas graduadas, lentillas o líquidos.

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

  • A la atención de Departamento de Atención al Cliente de Sutoptikal correo info@suroptik.com
  • Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
  • Pedido el/recibido el (fecha del pedido)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles y en concreto de Almería para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas y siempre que sea posible esta sumisión. . EL USUARIO, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que –siempre que no ostente la condición de consumidor final-, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.