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Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este website son propiedad exclusiva de ANYBE VISUAL S.L.  o de terceros de quien se dispone autorización para su uso. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de ANYBE VISUAL S.L.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALESEn virtud de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre,de Protección de Datos de carácter personal, lo hacemos conocedor de que los datos personales, que pueden facilitar a través del sitio web, están incorporados en un fichero responsabilidad de la mercantil ANYBE VISUAL S.L.. La finalidad de este fichero es la de gestionar la relación contractual e informarle de nuestros servicios. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas. Por ello con la aceptación de estas condiciones, vd. autoriza a el envió de correos electrónicos comerciales, pudiendo en todo caso solicitar su baja siguiendo en el procedimiento detallado en el correo electrónico comercial recibido.

Así mismo, para acceder a algunos servicios que ANYBE VISUAL S.L.  ofrece a través de este website deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la LO 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que, mediante el cumplimiento del formulario, sus datos personales quedaran incorporados y serán tratados en los ficheros de ANYBE VISUAL S.L.  con la finalidad de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, así como para informar de las mejoras de la Web.

Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puede dirigirse a: Rambla Obispo Orbera nº 34 (04001) Almería  o bien, enviar un correo electrónico a info@suroptik.com

PAGO SEGURO

TPV Virtual

El TPV virtual es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir:

Los datos aportados en ningún momento están en poder de ANYBE VISUAL S.L. ya que se introducen en una web externa (pasarela de pago) De Ceca

Implementamos SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

Los datos de las tarjetas no son conocidos por ANYBE VISUAL S.L., con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. (La mejor manera de salvaguardar una información sensible de clientes es NO tenerla). Esta información es almacenada convenientemente por el TPV Virtual que a su vez la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario (por ejemplo en una devolución).

Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.

El TPV Virtual se irá actualizando con las últimas versiones de pago seguro que vayan dictando los organismos internacionales.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Podrá realizar los pagos mediante transferencia bancaria. ketienda.es trabaja con “Unicaja” para facilitar sus pagos.

La transferencia bancaria o ingreso en cuenta es el sistema preferido por los aun recelosos del pago online. El pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta es, y seguirá siendo, el sistema más seguro, aunque poco a poco se va relegando por su no automaticidad a la hora de realizar una compra.

La transferencia bancaria o ingreso en cuenta supone un retraso en la gestión de su compra la cual no entrará en proceso de preparación hasta que se haya confirmado la misma.

¿Transferencia o ingreso en cuenta?

La transferencia bancaria disfruta de la comodidad de realizar un pago desde tu oficina de confianza ordenando a la misma un trasvase de dinero desde tu cuenta corriente o de ahorros a la indicada por ti como cuenta de destino. Este método cuenta con la salvedad del cobro de una comisión por parte de tu oficina si el pago no es realizado a otra del mismo banco o caja.

El ingreso en cuenta es el desplazamiento por su parte a la oficina elegida por usted para el pago y el ingreso de la cantidad pactada a una de las cuentas puestas a su disposición para el pago de sus compras. Esta operación no tiene comisión asociada.

Confirmación de la transferencia

Su pedido entrará en proceso de empaquetado una vez se haya confirmado el pago.

Si quiere acelerar el envío de su pedido envíenos una copia del justificante de transferencia o ingreso en cuenta a info@suroptik.com y procederemos al empaquetado y envío del mismo.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

Todos los productos son oficiales y por ello tienen los 2 años de garantía del fabricante.

Todas las gafas de sol que tenemos a la venta tienen filtro solar UV homologado por la Unión Europea.

Todas las gafas vienen con su estuche de marca original y oficial.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Zonas de envío

– Nacional: Península y Baleares. Excluidas provincias de Ceuta, Melilla y Canarias. Se incluye Portugal y Andorra.

PRECIO DE ENVIO POR GLS

En Suroptik trabajamos con una tarifa unica de envío a Peninsula y Baleares de 5.00 € + iva por pedido, sin embargo los pedidos que superen un pedido de coste sin iva de 50 € el envio es totalmente gratuito.

TIEMPOS DE PREPARACION Y ENVÍO

**Debido a la situación actual por el Covid-19 los tiempos de preparación y entrega pueden verse afectados.

Tiempos de Envío

Los productos en Stock salen el mismo día y los productos En Existencias entre 2 y 9 días. esto es debido a que aunque disponemos de un stock considerable hay infinitas posibilidades de configuracion de lentillas como puede ser Curva, eje, adicción, radio, dioptrias, etc… que hace que las posibles conbinaciopnes sean multiples.

Sábados, domingos y festivos, no se preparan pedidos ni realizan envíos. Los pedidos realizados a partir de las 17:30 se empiezan a gestionar al día siguiente.

Los tiempos de envío son independientes del tiempo de preparación. No contabilizan festivos ni fines de semana.

Tiempo de preparación

• Productos en Stock: Productos que tienen indicado DISPONIBILIDAD: EN STOCK. Hasta las 14:30 horas, la gestión y el envío se realiza el mismo día Después de las 14:30 h el pedido se empieza a gestionar al siguiente día hábil.
• Productos En Existencias: Productos que tienen indicado DISPONIBILIDAD: EN EXISTENCIAS. La preparación del pedido puede llegar a ser de 4 semanas a la espera de la reposición del fabricante,  En este caso, informaremos al cliente por correo con la mayor brevedad posible.

En caso de no poder cumplir el plazo de entrega indicado por demoras externas a nosotros, se informará al cliente con la mayor rapidez posible al correo asociado a su área de cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Gafas de sol o monturas de vista: Siempre gratuitos dentro del país, en tienda o a domicilio, durante 30 días a partir de la entrega. En el caso de envíos fuera del país, a países de la Unión Europea, los costes de envío de cambios o devoluciones los debe costear el cliente. Si es por defecto de fabricación, entonces si los asumimos nosotros.

Lentillas: Sólo se admitirán cambios o devoluciones de cajas de lentillas que estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que son defectuosas.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través del correo electrónico info@suroptik.com su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, que recibirá en un plazo de 14 días, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes con alguno de los siguientes métodos de devolución:

• Recogida a Domicilio: Se nos puede contactar al correo info@suroptik.com informando del número de pedido, la dirección y horario para proceder con la recogida.
• Devoluciones fuera de España: Las devoluciones y los costes de la misma hasta nuestro almacén van a cargo del cliente. Siempre que el producto no presente un defecto o error por nuestra parte.

Las devoluciones se harán sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Todas las devoluciones o cambios son gratuitos a nivel nacional. Para las devoluciones o cambios fuera de España, es el cliente quien asume los gastos de devolución del producto hasta nuestro almacén. Siempre que el producto recibido no presente ningún defecto o error por nuestra parte.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Véase gafas de sol, gafas graduadas, lentillas o líquidos.

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de Departamento de Atención al Cliente de Sutoptikal correo info@suroptik.com
• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
• Pedido el/recibido el (fecha del pedido)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles y en concreto de Almería para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas y siempre que sea posible esta sumisión. . EL USUARIO, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que –siempre que no ostente la condición de consumidor final-, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.